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国家工商总局要求加强网站经营管理 有效维护“两节”网络市场秩序
发布时间:2012-03-12 15:36:48     浏览次数:6253    
各有关网站:
为有效维护元旦、春节(以下简称“两节”)期间网络市场秩序,依法保护消费者、经营者合法权益,对各网站“两节”期间工作提出以下要求:
  一、要认真学习贯彻中央经济工作会议精神为契机,在发展中规范,在规范中发展,对照国家工商总局《网络商品交易及有关服务管理暂行办法》,深入开展自查自纠,确保有关规定落在实处;
二、对不具备入市条件,虚假注册、有重大违法行为、严重失信的经营主体采取相应手段强制退市,还要对有强制退市记录的经营主体限制再入市,从而有效遏止各种违法活动的蔓延,提高经营主体质量;
三、推进网站管理制度化建设,针对网络商品交易市场存在的问题,进一步完善现有管理制度,规范自身行为。
四、推行科学、真实、有效的网络经营信用分类管理,对信用良好的商家进行公示,对信用缺失的商家要及时规范其经营行为,对信用严重缺失的商家要及时清除,真正形成网络经营者优胜劣汰的良性循环;
五、对照《合同法》有关规定,认真对自己设定的格式合同条款进行检查,坚决禁止利用格式合同条款排除自身责任、加重对方责任、限制对方权利;
六、进一步明确告知消费者合法权益受到侵害时的维权途径,及时、迅速地处理消费者或经营者的投诉、举报;
七、加强自己经营商品的管理,建立完善购销台账,保证实现对不合格商品的可追溯;
八、团购网站要加强对团购商品及服务的检查,防止提供团购商品和服务的经营者降低商品及服务质量。要方便网络团购消费者申诉举报,并做到快速反应,努力提高网络团购消费者的消费维权效能;对于借助网络团购销售假劣商品、进行虚假宣传、强制消费等违法行为,要采取有关措施配合有关部门坚决查处,维护正常的网络团购经营秩序。
九、加强网络食品经营管理。“两节”期间,网络食品安全管理是重中之重。各网站要按照《食品安全法》的有关规定加强管理,做好食品质量、虚假宣传、违法经营、消费维权等问题的防范和处理准备工作。
十、积极配合工商行政管理机关开展的网络商品及有关服务的检查工作,及时按照要求提供网络经营者的主体、交易等信息,配合开展违法行为的查处工作。
                 国家工商总局
            二O一一年十二月